有一位夥伴分享， 當她演練社工時，遇到一位幾乎不回應的國中生。
那是一場讓人很有壓力的訪談，沉默、停頓、沒有回應，讓人不斷想著：「要說什麼？氣氛不能冷掉。」
但在演練之後，她開始有了不同的理解——
老師提到，「聽見」不只是聽到案主說了什麼，而是要去整理、理解那背後的訊息。
甚至，還有一種「粗體字」——
藏在語速、語調，還有那些沒有說出口的肢體語言裡。
那位沉默的案主，也許不是不想說，而是不知道怎麼說，甚至有點不安。
那一刻，她才發現，自己一直忙著想話題，卻沒有真正「聽見」。
原來，面對沉默，不一定要急著填滿空白，而是可以先陪著它，讓關係慢慢開始。
